Uma pesquisa constatou que 70% dos consumidores brasileiros preferem fazer compras online em comparação à loja física, e cerca de 60% têm preferência por retirar seus itens em uma loja física. Foram ouvidas 550 consumidores brasileiros no levantamento.

Mas são necessários cuidados para não desapontar os clientes na hora da retirada do produto.

As queixas mais comuns nesse momento têm a ver com demora para encontrar o pedido, entrega de modelo diferente daquele comprado e até casos em que o produto foi despachado para o endereço do cliente, apesar de ele ter optado pela retirada na loja.

A tecnologia pode ajudar a evitar problemas desse tipo. Existem vários softwares que, entre outras soluções, gerenciam o estoque e localiza a loja mais próxima da casa do cliente, permitindo agilidade na retirada dos pedidos feitos via internet.

Fonte: Supermercado Moderno