De acordo com pesquisas, ainda há muita insatisfação dos consumidores brasileiros com as empresas.

Um mau atendimento ainda é o que faz 80% das pessoas deixarem de ser clientes de uma empresa. É o que aponta pesquisa do Centro de Estudos e Tendências Atento com 552 brasileiros.

O levantamento também indicou que 15% se queixam de não serem informados sobre ofertas ou mudanças no fornecimento de um produto ou na sua composição.

Qualidade dos produtos também é importante para 72% dos entrevistados. Esse atributo é considerado o mais importante para fidelizar os consumidores. Na sequência, aparecem tratamento especial (39%) e aviso antecipado de promoções e novidades (10%).

Fonte: SM

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